拿起电话就停不下来使用抖音的朋友们,你可能已经对抖音上瘾了,你的行为和认知正在发生一些变化。
爱范儿想从心理和产品的角度来分析,为什么这种短视频软件会让用户上瘾。
抖音如何让你上瘾
一开始,我下载了抖音,看的是一只阿拉斯加与海藻共舞。在使用抖音期间,只需躺在沙发上,戴上耳机,打开抖音,等待一两个小时即可恢复理智。不过,除了看新的哈士奇视频,我真的不记得我还看了什么。
这种一两个小时打开抖音的体验,我知道我不是一个人。
4月初,企鹅智库发布了《抖音快手用户研究报告》,约有22%的抖音用户每天使用该应用超过1小时。抖音目前的日活跃用户与月活跃用户的比例(即DAU/MAU)已经达到0.45,这意味着每人每月平均有13.5天会打开和使用这款应用。沉浸感较高的游戏比例通常为0.3-0.6。
搞笑有趣的视频内容和全屏沉浸式观看体验是抖音吸引用户的重要因素。
但是,它可以让你对使用抖音上瘾,其实是因为它使用了一些大大小小的交互细节,可以让你的大脑多巴胺激增,变得“行为上瘾”。行为成瘾和物质成瘾(如吸毒成瘾)的生理机制是相似的。它们都是刺激大脑同一区域的结果。
在著名学者、普林斯顿心理学博士亚当·阿尔特(Adam Alter)在其关于行为成瘾的《无法停止:如何摆脱筛查时代的行为成瘾》一书中,他列举了行为成瘾的六个组成部分,即:
作为一款被流量主和广告主追捧的产品,抖音已经满足了上述要素,并且正在给用户带来无法摆脱的不同程度的奖励和刺激,让一些人“行为上瘾”。
不可预测的内容
在TikTok首页的推荐页面上,每次滑动手指,我们似乎永远都猜不到下一个视频会是什么。这种机制可以称为间歇性可变奖励。
每次刷卡,是可爱又笨的猫狗,搞笑的恶作剧,小技巧的教程,还是名人的生活动态,还是广告?估计只有抖音的个性化推荐算法才会知道答案。
也许有时候你不喜欢抖音推荐的视频。这时候,可能有人会这样想:我不喜欢这个视频,刷一下就行了。15秒的视频不是很长。即使视频很糟糕且缺乏创意,我也听到了强烈而富有表现力的 BGM。看看这个。一个视频就好了。
如果你也这么想,那么这种思维就可以称为“动机感知”,它会改变我们在使用抖音时产生的负面情绪。
以上都将让在抖音上观看视频的用户体验到行为成瘾的“不可阻挡、不可预测的正反馈”元素。
自动循环
抖音中视频播放的重要交互之一是自动循环播放。手指轻轻一划,带有个性化背景音乐的全屏视频就从你的脸上掠过,是不是有点不知所措?这种“措手不及”的感觉其实是有科学依据的。
诺贝尔奖获得者丹尼尔·卡尼曼认为,人脑中负责其他底层感觉器官的部分会接受外部刺激,例如听觉和视觉刺激,而负责理性思考的前额叶皮层将始终接受外部刺激。会慢半拍,不如前者快。
所以,我们的大脑确实会先接收抖音视频的音乐和图片,然后理性思考:这个视频是关于什么的,我接下来会喜欢它,或者我必须把它刷掉。
像抖音视频的自动循环播放,微信朋友圈里的小红点,还有那些被更多应用使用的多彩灵动的浮动图标,让人“猝不及防”,收获了关注和时间。
15秒造成的“循环”
抖音的视频时长15秒,通常无法展现完整的配乐,视频内容也普遍无法展现完整的故事情节。所以,抖音上的很多视频都会给人一种戛然而止的感觉。很多人会不由自主的看了好几遍,甚至还记得这些不完整的视频。
这是一种被称为“蔡加尼克效应”(Zeigarnik effect)的心理现象。该理论认为,人本能地有把事情做完的动力,没有经过处理的事情比经过处理的事情要好。事情更令人印象深刻。
(心理学家布尔玛·泽格尼克)
20世纪初,心理学家布尔玛·泽格尼克做了一个著名的实验。她让一群成年人做 20 项简短的任务,例如动手操作塑料粘土、拼盒子和智力解谜。问题、数学题等。Zeignik 要求参与者完成一些任务,并干扰尚未完成的其他任务。之后,受试者被要求回忆他们做过的任务。数据显示,记住的未完成任务是已完成任务的两倍。
这些还没有完成,却还记在心里,让人紧张的事情,可以称为“循环”。它的积极作用是推动人们完成任务,消极作用是使人们陷入无休止的拖延。而这也是行为成瘾中“需要解决但暂时解决的紧张”的要素。
基本点赞
在抖音中,点赞的位置就在视频上传者头像的正下方,放置在一个非常方便和重要的位置。观看视频的人点击赞按钮后,会动态选取一颗红心并填充按钮。这些颜色和外观都能及时给喜欢的人正面反馈,让人觉得也是一件幸福的事情。
然而,视频的上传者受点赞动作的影响更大。
看推荐页上的视频,一直喜欢10000多。如果没有人喜欢我上传的视频,不仅会让人觉得不舒服,还会让人觉得像是在公开谴责:我的视频不够有趣,朋友也不够……
在视频上传者的体验中抖音歌名有个爱字是什么歌,点赞也是一种间歇性可变奖励。它会让人们有更强的意愿去得到它。例如,它会让人们开始将其转发到新浪微博和微信进行推广。例如,它会更频繁地打开应用程序以查看动态通知页面。(是不是跟发了微信朋友圈后还想继续关注评论和点赞的感觉一样?)
Facebook 是较早的社交应用程序,它使用点赞按钮。它的创始人之一肖恩·帕克(Sean Parker)曾向公众坦白:
每当有人对你的照片点赞或评论时,你就会从“多巴胺”中获得满足感。
以前有一个叫Lovematically的app,目的是给用户信息推送的每一张图片点赞。该产品连接Instagram API后,立即被屏蔽。该产品的创始人认为:
它(喜欢)是我们这一代的可卡因。它们正在不知不觉中成为主导我们文化的第一代数字药物。
不容易完成的挑战
抖音总裁张楠曾在混沌大学的分享中说:
抖音在产品设计中有一个有趣的特点,叫做“挑战”,就是利用操作的思路,创造出产品的功能和特效,完成功能的冷启动。很多产品都有这个功能,有的叫话题,有的叫话题。其实就是让大家用一个主题来表达自己。
抖音中的“抖音小助手”一直在推出官方挑战活动。参加人数从 10,000 到 100,000 不等。在挑战中名列前茅的视频一般都可以使用。获得数十万甚至数百万的赞和许多评论。
参与挑战,花时间、精力和人力(很多视频一个人无法完成)拍摄,然后剪辑一段15秒的短视频。在这个过程中,通常会产生一种参与感甚至“吃苦的感觉”。这些感觉都是行为成瘾体验的必要组成部分。
当我们对行为上瘾时,我们的大脑会发生什么?
如果你沉迷于抖音,详细体验是这样的:
您无法准确预测何时会打开抖音。打开抖音后,你不知道你会用多久,也不知道什么时候会关闭应用程序。于是,你决定放弃其他活动,继续使用Tik Tok,但即使继续留在Tik Tok,也无法像以前一样享受Tik Tok的乐趣。
当然,用微信朋友圈、新浪微博等其他互联网产品替代“抖音”都是成立的。
行为成瘾和其他成瘾一样,我们的大脑会经历三种变化:大脑额叶脱敏、致敏和退化。
大脑神经适应某种刺激后,就会想不断重复这种感觉,从而形成渴求。当人们继续重复同样的行为时,受刺激的区域就会产生耐受性。在同样的刺激下,多巴胺和多巴胺受体的产生会减少(即脱敏)。
致敏作用是使人们对与成瘾物有关的信息更加敏感。在瘾君子眼中,瘾君子会变得比其他东西更有吸引力。大脑额叶的退化会导致成瘾者控制冲动和预测后果的能力减弱,使他们无法控制。
无法关闭应用程序是您的错吗?
被称为设计伦理学家的特里斯坦哈里斯认为人们对手机上瘾。问题不是因为意志力不够,而是因为申请的背后,有很多人在努力。目的是“破坏你的自律”。
(图片来自简单心理学)
成瘾的定义相对消极。上述心理学家亚当·奥尔特认为:
只有当一种行为在当下所带来的回报最终被其破坏性后果所抵消时,才称为行为成瘾。
换句话说,如果使用抖音确实给自己带来了快乐,并且占用的时间没有造成严重后果,那么就不算行为成瘾。但这并不代表后果不严重,我们应该乖乖交出我们的注意力和时间。
使用网络产品和电子产品的行为成瘾现象已经被精神病学界提出,但并没有得到足够的重视。与此同时,与行为成瘾相关的设计和产品也越来越多。
硅谷曾经有一家名为 Dopamine Labs 的公司。他们有两款产品,均与手机应用引起的行为成瘾有关。
一种叫做“Boundless Mind”,向应用出售API服务,利用神经科学理论和人工智能技术帮助应用产品优化交互。口号是“使用多巴胺让你的应用让人上瘾”。在这款产品的推广页面中,爱范儿(微信:ifanr)还发现了招行App页面的踪迹。
另一款是帮助人们戒掉手机成瘾的APP,名为“Space”,同样使用了神经科学理论和人工智能技术,据说可以“让你在呼吸间隙找回控制权”。
与这家以令人上瘾的“底层技术”为卖点、卖矛和盾的公司相比,其他互联网产品的设计更加晦涩和低调,比如各种消息的App通知、视频网站的自动播放等。一集中,社交应用有无限下拉新闻源,新闻应用总是有热门标签和话题……
然而,一个有趣的现象是,2010 年,乔布斯告诉纽约时报,他永远不会让他的孩子使用 iPad。Twitter 和 Medium 的创始人之一埃文·威廉姆斯 (Evan Williams) 表示,他不会为年幼的孩子购买 iPad。
诺兰抖音歌名有个爱字是什么歌,电影《玩家一号》中的反派,IOI,不喜欢玩《绿洲》,甚至懒得记住密码。生产这些高科技产品的人,就像《绝命毒师》里的大毒枭老白,不抽烟。
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